Ошибка удаления невыгруженных операций

При оформлении продажи в Кассе МойСклад может возникнуть ошибка удаления невыгруженных операций — Ошибка 1021: Объект с типом {тип} и идентификатором {id} не найден.

Ошибка возникает при попытке выгрузить из Кассы МойСклад в основное приложение МойСклад данные об объектах (товары, услуги, комплекты, клиенты, смены, продажи), которые были удалены в МоемСкладе после последней синхронизации Кассы.

Например, кассир продал товар, который удалили из МоегоСклада после последней синхронизации Кассы с МоимСкладом. При попытке выгрузить продажу этого товара из Кассы в МойСклад в Кассе возникнет ошибка, так как этого объекта уже не существует.

Чтобы избежать ошибки, не удаляйте объекты в основном приложении МойСклад, если работает Касса МойСклад.

Примеры возникновения ошибки

Ошибка при удалении товаров

Что делать: Если товар удален, ничего нельзя сделать. В Кассе МойСклад на Windows, MacOS, Linux, Android можно удалить эти операции вручную. Для Кассы МойСклад на iOS необходимо переустановить приложение.

При удалении операций и переустановке приложения данные об операциях будут утеряны.

Чтобы сохранить данные и не сбить показатели продаж, перенесите их в товароучет вручную. Например: заведите новую смену и в ней создайте продажи, не производя фискализацию.

Как избежать: Архивируйте товары вместо удаления. Если данные нужно удалить, проведите синхронизацию касс.

Ошибка при удалении клиентов

Что делать: Если контрагент (покупатель) удален, ничего нельзя сделать. В Кассе МойСклад на Windows, MacOS, Linux, Android можно удалить эти операции вручную. Для Кассы МойСклад на iOS необходимо переустановить приложение.

Как избежать: Архивируйте контрагентов вместо удаления. Если данные нужно удалить, проведите синхронизацию касс.

Ошибка при удалении открытой кассовой смены

Что делать: Если открытая кассовая смена удалена менее 7 дней назад, восстановите ее из корзины. Если восстановить смену нельзя, удалите эти операции в кассе. В Кассе МойСклад на Windows, MacOS, Linux, Android можно удалить операции вручную. Для Кассы МойСклад на iOS необходимо переустановить приложение.

Как избежать: Не изменяйте открытую кассовую смену. Сначала закройте смену в кассе и выгрузите продажи, затем архивируйте или удалите смену.

Ошибка при удалении продаж

Что делать: Если продажа удалена менее 7 дней назад, восстановите ее из корзины. Если восстановить продажу нельзя, удалите эти операции в кассе. В Кассе МойСклад на Windows, MacOS, Linux, Android можно удалить операции вручную. Для Кассы МойСклад на iOS необходимо переустановить приложение.

Как избежать: Не удаляйте, не изменяйте и не архивируйте продажи, если по ним возможен возврат.

Переустановка приложения Касса МойСклад

Чтобы переустановить приложение Касса МойСклад:

Удалите приложение на своем устройстве.
Скачайте приложение.
Авторизуйтесь в приложении. Используйте логин и пароль для входа в основное приложение МойСклад.

Удаление невыгруженных операций

Чтобы удалить невыгруженную операцию:

в Кассе МойСклад на Windows, MacOS, Linux, Android — нажмите Удалить рядом с операцией.
в Кассе МойСклад на iOS — переустановите приложение.

Данные операции при удалении будут утеряны. Рекомендуем перед удалением создать копию операцию вручную в МоемСкладе.

Рассмотрим создание копии операции в МоемСкладе на примере Продажи.

В МоемСкладе перейдите в раздел Розница → Точки продаж.
Выберите точку продажи из списка.
Нажмите на кнопку +Продажа.
В открывшемся окне укажите Контрагента (покупателя), Смену и Валюту документа.
Добавьте позиции из заказа. Укажите их количество, цену и скидку.
Нажмите на кнопку Сохранить вверху.